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Serviços Técnicos e Peças de Reposição

Com base na rica experiência no setor de movimentação de materiais a granel, a MineAlpine é capaz de oferecer diversos tipos de serviços técnicos: gerenciamento de operação de equipamentos, manutenção, reparo e substituição, atualização de software de sistema, treinamento e peças de reposição, etc.

Serviços Técnicos e Peças de Reposição

Conceito de serviço

A MineAlpine prioriza o "atendimento orientado ao cliente durante todo o ciclo de vida do produto", oferecendo um serviço completo em todos os cenários e durante todo o ciclo de vida do produto. Incluirá comunicação tecnológica pré-venda, visita ao local, elaboração de pré-proposta, supervisão e manutenção da instalação, além de treinamento e serviços técnicos pós-venda.

A MineAlpine fornece resposta eficiente e oportuna 7 horas por dia, 24 dias por semana. Construímos relacionamentos com nossos parceiros no exterior, o que nos torna acessíveis aos clientes, para assim fornecer o serviço desde o início, quando há demanda dos clientes.

Agilidade
Primeiro cliente
Suporte de Operação e Manutenção
Treinamento de Tecnologia
Suporte Tecnológico

Serviço orientado ao cliente durante todo o ciclo de vida do produto

Escopo do serviço

A MineAlpine montou uma equipe de serviço profissional em toda a China e uma ampla cooperação com parceiros internacionais em todo o mundo. Nossos serviços incluem treinamento técnico, vigilância e inspeção do local, manutenção de equipamentos, atualização de software, gerenciamento de operações, reparos e peças de reposição.

Escopo do serviço

Compromisso de serviço

  • Fornecer suporte telefônico 24 horas;
    Fornecer suporte telefônico 24 horas;
  • Assumiremos total responsabilidade e forneceremos reparos ou substituições gratuitas para quaisquer problemas de qualidade causados ​​pelo design ou fabricação durante o período de garantia do produto;
    Assumiremos total responsabilidade e forneceremos reparos ou substituições gratuitas para quaisquer problemas de qualidade causados ​​pelo design ou fabricação durante o período de garantia do produto;
  • Designamos produtos alternativos para os clientes e os notificamos com antecedência caso determinadas peças de reposição sejam descontinuadas:
    Designamos produtos alternativos para os clientes e os notificamos com antecedência caso determinadas peças de reposição sejam descontinuadas:
  • Fornecemos suporte técnico aos clientes para qualquer atualização e reforma;
    Fornecemos suporte técnico aos clientes para qualquer atualização e reforma;
  • Agendamos consultas de acompanhamento regulares, com intervalos não superiores a seis meses;
    Agendamos consultas de acompanhamento regulares, com intervalos não superiores a seis meses;

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